Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são enviadas em 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos efetuados ao fim de semana ou em feriados nacionais serão processados no próximo dia útil. Em períodos de maior procura (lançamentos de coleções, promoções ou épocas festivas), o prazo de processamento pode ser ligeiramente superior, informaremos os clientes em caso de atraso significativo.

Envios para Portugal Continental

Os envios para Portugal continental são realizados via CTT e têm um prazo estimado de entrega de 7-10 dias úteis após o envio. Os portes de envio são grátis em todo o site.

Envios para Ilhas (Açores e Madeira)

As entregas para os Açores e Madeira têm um prazo estimado de 15-20 dias úteis. Os portes de envio são grátis em todo o site.

Envios Internacionais (União Europeia e Resto do Mundo)

Realizamos envios para toda a União Europeia e para outros países selecionados. Os prazos de entrega variam entre 7 e 15 dias úteis, dependendo do destino. Os custos de envio são calculados no checkout. Para encomendas fora da UE, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos de importação da responsabilidade do destinatário.

Rastreio de Encomenda

Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda em tempo real. Se não receber esta informação no prazo de 3 dias úteis após a confirmação do pedido, contacte-nos através de romstore.pt@gmail.com

Atrasos e Situações Excecionais

A ROM Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas adversas ou retenções alfandegárias. Em caso de atraso, faremos tudo ao nosso alcance para minimizar o impacto e manter o cliente informado.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco através de romstore.pt@gmail.com , temos uma equipa sempre disponível para o ajudar.